Tu consumo
Consulta y entiende tu consumo de gas
Tu consumo es la cantidad de gas natural que usaste durante el periodo facturado. Se mide en metros cúbicos (m³) con el medidor instalado en tu predio y es la base del valor que aparece en tu factura.
Último consumo
Revisa la lectura más reciente de tu medidor y el consumo del periodo actual.
Historial de 12 meses
Compara tu consumo mes a mes durante el último año y detecta variaciones.
Consulta tu factura
Mira el detalle del cobro: consumo, tarifa aplicada y demás conceptos del periodo.
Historial de consumos
Visualiza el comportamiento de tu consumo mes a mes con tu número de venta.
Datos del gráfico
| Periodo | Consumo (m³) |
|---|
Última lectura del medidor
Consulta la lectura más reciente registrada en el medidor asociado a tu cuenta.
Lectura más reciente del medidor asociado a tu cuenta.
Paso a paso
Cómo se mide y se factura tu consumo
Cada mes se toma la lectura de tu medidor y se compara con la del mes anterior. La diferencia es tu consumo del periodo.
01
Lectura del medidor
Un técnico autorizado registra la lectura del medidor instalado en tu predio.
02
Cálculo del consumo
Se resta la lectura anterior de la actual. El resultado, en m³, es tu consumo del periodo.
03
Aplicación de la tarifa
Al consumo se le aplica la tarifa vigente del mes, publicada según la regulación de la CREG.
04
Emisión de la factura
Se genera tu factura electrónica con el detalle del consumo y los demás conceptos del servicio.
Si algo no cuadra
¿Tu consumo subió más de lo normal?
Antes de radicar una reclamación, vale la pena revisar algunas causas frecuentes. Si después de verificarlas el consumo sigue sin explicación, estamos para atenderte.
Revisa tus hábitos del periodo
Más personas en casa, duchas más largas o uso frecuente del horno elevan el consumo sin que haya una falla.
Verifica que no haya fugas
Si percibes olor a gas, no manipules la instalación: comunícate de inmediato con la línea de emergencia 311 496 0271.
Revisión de tu instalación
La revisión periódica es obligatoria y la realiza un organismo acreditado por la ONAC. Conoce cómo funciona.
Radica una reclamación
Si el consumo facturado no corresponde, radica tu PQR y te damos respuesta dentro de los términos de ley.
Consulta la tarifa del mes
Una variación en la tarifa también cambia el valor a pagar aunque el consumo sea el mismo.
Habla con nosotros
Nuestro call center te orienta sobre tu factura y tu consumo en horario de atención.
